Politicas de datos personales de libro de reclamaciones

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES QUEJAS Y RECLAMOS

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de Datos Personales recopilados por ALERT DEL PERÚ S.A.C (en adelante “NGR”) a través de su sitio web y aplicaciones digitales, de conformidad con lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“Reglamento”).

El titular del banco de datos en el que se almacenarán los datos personales que nos proporcionarás es NGR con RUC N° 20101869947, con domicilio en Calle Camino Real N° 1801, Mz. B, Lt. 17, Santiago de Surco, Lima. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, bajo la denominación “QUEJAS Y RECLAMOS” y el código N° 14984.

1. OBJETIVO

La presente Política de Tratamiento de datos personales expresa cómo recolectamos, utilizamos y/o transferimos su información personal. También explica cómo hacer uso de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

2. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, NGR podrá realizar mejoras continuas y modificaciones y esta Política de Privacidad, a las cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.

3. INFORMACIÓN

Solo recolectamos los datos personales que usted desee proporcionar para los fines que se describen en el punto 4 de la presente Política. Nosotros recolectamos información personal directa como nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección, a través de formularios electrónicos u otros formatos; todo ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Al ingresar tus datos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos; y que eres mayor de edad. NGR no recopilará información de menores de edad, así proporcionen sus datos.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES 

Los datos personales que usted libremente proporciona a través del sitio web, grabaciones telefónicas u otros medios, serán tratados para los siguientes fines: atender consultas, quejas o reclamos. NGR podrá valerse de terceros (encargados de tratamiento) detallados en el Anexo 1, algunos de los terceros se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional de datos. Si bien la entrega de sus datos personales es libre y voluntaria, podría ocurrir que usted no cubra los requisitos para que se procesen sus quejas, reclamos o consultas.

Finalidades adicionales (requieren consentimiento previo): i) Fines publicitarios como realizar estudios de mercado, registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra, efectuar acciones de publicidad y prospección comercial, ofrecimiento de promociones comerciales, fines estadísticos o históricos, comercio electrónico, remitir (vía medio físico, electrónico o telefónico) publicidad, obsequios, información de ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios, para lo cual NGR podrá valerse de los terceros detallados en el Anexo 1 (encargados de tratamiento) situados dentro y fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional de datos; y ii) Ceder, transferir, o comunicar sus datos personales, a nivel nacional y/o transfronterizo a las empresas del Grupo Intercorp y sus Socios Estratégicos detallados en el anexo 2, a efecto de que dichas empresas realicen para sí mismas los tratamientos indicados en el ítem i)

5. EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO

Usted puede revocar su consentimiento o ejercer sus derechos que como titular de datos personales le asisten (acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación), de manera gratuita. Podrá ejercitar estos derechos a través del portal web  www.chinawok.com.pe/arco

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Conservaremos sus datos personales por diez (10) años contados desde la última queja, reclamo o consulta, sin perjuicio de sus derechos especificados en el punto 5 de la presente política. NGR tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.

ANEXO 1

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

• Amazon Web Services, Inc. con domicilio en 410 Terry Ave North Seattle, WA98109-5210, USA, quien nos provee el servidor informático donde se encuentra alojado nuestro banco de datos; dicho servidor se encuentra situado físicamente en los Estados Unidos de Norteamérica, por lo que en caso nos proporciones tus datos personales éstos serán objeto de una transferencia internacional.